【注文・発送・キャンセル等について】

Q. 注文した商品はいつ発送されますか？

A. 配送のご依頼を受けてから2営業日以内に発送いたします。

Q. 領収書が欲しいです

A. ご注文の際に領収書欄で「あり」を選択し、備考欄に宛名をご記入ください。ご購入者様宛に、商品と同梱（またはeメール）でお届けいたします。

Q. ラッピングや紙袋は対応していますか？

A. 包装紙でのラッピングは対応しておりませんが、リボン掛け・熨斗掛けを承っております。リボンの色は赤、ゴールド、シルバーからお選びいただけます。また、ご希望のお客様には手提げ袋もお付けしております。リボン、熨斗、手提げ袋が必要の際には、ご注文時にご選択ください。

Q. 2本買いたいですが、送料が2倍になります。

A. システムの都合上、1回でご購入いただける数量に限りがございます。ご希望の数量によっては複数回に分けてご注文いただくか、お手数ですがチャットまたはコンタクトフォームよりご相談ください。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

A. ご購入いただいた商品については、下記の条件のもと、返品・返金いたします。

-ご注文確定後のキャンセル

各決済方法により、キャンセル方法が異なります。こちらよりご確認ください。

-お客様都合による返品、交換

お客様のご都合（「イメージと違う」「注文を間違えた」など）による返品・交換は、お断りさせていただいております。ご了承ください。

-商品不良および注文したものと違う商品が届いた場合

取扱商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がある、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品の交換または返品をさせていただきます。
コンタクトフォームよりお問い合わせください。

【商品について】

Q. アルコール度数はどのくらいですか？

A. アルコール度数は0.00%です。アルコールの発生しない製法で生産されています。

Q. どんな味でしょうか？甘口、辛口、どちらでしょうか？

A. 「1688」と「Paris'16」'の味は甘口です。ワインやシャンパンと同じ品種の葡萄を使用し、後から炭酸を加えているため、葡萄本来の優しい甘味をご堪能いただけます。

Q. 購入後の保存方法は？

A. 商品が届きましたら、常温で保管いただけます。ただし高温多湿を避けた直射日光が当たらない場所での保管をお願いいたします。召し上がる前に、冷やしてお召し上がりください。

Q. 200mlボトルの蓋が開けられません。

A. 手で右方向に捻って開けてください。

Q. 賞味期限の読み方がわかりません。

A. 賞味期限は、瓶の下部に刻印されております。日／月／年 の順になります。